Подробности

Опубликовано: 19 October 2022

18.10.2022 в центрах цифровых компетенций "МФЦифра" Мурманской области состоялась обучающая видеоконференция для специалистов ЦЦК по вопросам прав потребителей финансовых услуг.

Экономический советник Санкт-Петербургского филиала АНО «СОДФУ» рассказал об институте финансового уполномоченного, призванного защищать права граждан в сфере кредитования и на страховом рынке.
 
Были подробно рассмотрены цели создания института финансового уполномоченного, структура данной службы, вопросы досудебного порядка урегулирования споров, виды финансовых организаций, в отношении которых рассматриваются обращения потребителей, порядок рассмотрения обращений и многое другое.

Как отметил лектор, финансовый омбудсмен (уполномоченный) занимается досудебным урегулированием споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, является независим от органов государственной власти, иных организаций и должностных лиц. Разногласия, которые может разрешить финомбудсмен, касаются только денежных средств или имущества. Просто, доступно, быстро, обязательно, бесплатно – плюсы нового порядка для потребителей финансовых услуг и являются ключевыми критериями работы службы.

Специалисты ЦЦК помогут клиентам зарегистрироваться в личном кабинете и сориентируют в подаче обращения в электронной форме на сайте «Финансовый уполномоченный» (https://finombudsman.ru/).