Подробности

Опубликовано: 15 July 2026

15 июля 2026 года отделения МФЦ по Ленинскому административному округу г. Мурманска и ЗАТО Североморск провели кейсориумы, направленные на повышение компетентности сотрудников в части поведения в нестандартных ситуациях взаимодействия с клиентами, а также уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания в МФЦ.
В ходе мероприятий специалисты разобрали конкретные жизненные случаи, рассмотрев действия специалистов в «окнах приема» и заявителей, обсудили возможные ошибки, способствовавшие усугублению конфликтных ситуаций, определили наиболее эффективные способы выхода из сложных ситуаций, скорректировали правила, направленные на снижение рисков возникновения конфликтов, профилактирование повторения ситуаций.