Повышаем качество клиентского обслуживания
- Подробности
- Опубликовано: 21 May 2024
На площадках 8 офисов МФЦ Мурманской области прошли сегодня кейсориумы, направленные на повышение качества клиентского обслуживания.
В ходе мероприятия специалисты по работе с заявителями обсудили самые актуальные и наболевшие вопросы из практики взаимодействия с заявителями, определили распространенные ошибки в действиях при разрешении нестандартных ситуаций, рассмотрели возможные способы снижения рисков возникновения конфликтов, отработали приемы по урегулированию эмоционального состояния обеих сторон.
